Politica di restituzione (USA)

Noi di The Italian Pharmacy Skincare ci impegniamo affinché tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ti offriamo la possibilità di restituire o cambiare gli articoli idonei alle condizioni indicate di seguito.

Condizioni generali

Accettiamo resi per articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare una richiesta di restituzione o rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Condizioni del prodotto:
   • I prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni di rivendibilità.
   • Gli articoli aperti o usati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
2. Prodotti difettosi o errati:
   • Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di segnalarlo entro 7 giorni dalla consegna inviando un’e-mail a info@theitalianpharmacyskincare.com.
   • La sostituzione o il rimborso includeranno il costo del prodotto e le spese di spedizione.

Processo di restituzione

1. Invia una richiesta:
   Contattaci a info@theitalianpharmacyskincare.com con i seguenti dettagli:
   • Nome e cognome
   • Numero d’ordine
   • Motivo della restituzione
   • Foto del prodotto (se applicabile)
2. Autorizzazione al reso:
   Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni su dove spedire il prodotto. A seconda della tua posizione geografica, i resi devono essere inviati alla nostra sede statunitense o a quella italiana:
   • Ufficio USA:
     211 E 43rd Street, 7th Floor #237, New York, NY 10017, USA
   • Ufficio italiano:
     Via dell’Osservanza 58, 40136 Bologna, Italia
3. Costi di spedizione per la restituzione:
   • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
   • Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare di perdere i pacchi.

Rimborsi

• I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito.
• I rimborsi includono il prezzo del prodotto ma non coprono le spese di spedizione originali, tranne nei casi di articoli difettosi o errati.
• I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.

Esclusioni

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti aperti o usati, a meno che non siano difettosi.
• Articoli in vendita o promozionali.

Articoli difettosi o non corretti

• Tempistica di segnalazione:
  Comunicaci entro 7 giorni dalla consegna inviando un’email a info@theitalianpharmacyskincare.com.
• Opzioni di risoluzione:
  • Sostituzione: Verrà spedito un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.
  • Rimborso: Ti verrà rimborsato il prodotto e le eventuali spese di spedizione.

Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo info@theitalianpharmacyskincare.com.